아이폰 앱 결제취소 인앱 결제 환불 방법

돈을 벌기는 어렵고, 쓰기는 점점 더 쉬워지는 세상이 되어가고 있는 것 같습니다. 게다가 실수로 돈을 쓰기도 쉬워지는데요. 결제 방식이 간소화되고 편리해지고 있어서입니다. 저는 최근 카메라 어플을 사용하던 중 광고를 잘못 터치하고, 홈버튼에 엄지가 닿아서 자동으로 결제 승인이 되어버리는 바람에 인앱 결제를 해버렸는데요..

1, 2달러도 아지고 13달러가 넘는 금액이라 취소해야겠다 싶어서 어서 서둘러 취소했습니다. 인앱뿐만 아니라 아이폰 앱 결제취소도 같은 방식으로 이루어지니 오늘 포스팅으로 결제비용 환불 받으시기 바라겠습니다.

우선, 앱스토어에 접속합니다. 접속 후 사람 실루엣 모양 사진을 눌러서 내 계정 프로필 섹션으로 이동합니다. 그리고 나서 내 계정의 첫 줄에 있는 내 이름을 클릭합니다. 이름 하단에는 이메일이 써 있습니다.

하단의 ‘구입목록’이 아니라, 구입목록 위에 있는 내 이름을 클릭해야 결제 환불을 받을 수  있으니 이 점만 주의하시면 되겠습니다.

이후, 아이폰 앱 결제취소를 위해서 계정의 ‘구입 내역’을 터치합니다. 구입 내역을 터치하면 오른쪽과 같이 최근 며칠간 구매한, 혹은 다운받은 어플의 목록이 나오게 되는데요. 이중 결제를 취소하고 싶은 어플의 총 청구 금액을 터치하면 됩니다. 저는 ‘총 청구 금액 USD 13.19’를 환불 받고자 해당 부분을 터치하였습니다.

이후 ‘주문’ 파트에 들어가게 되는데요. 해당 메뉴 하단에, 내가 터치한 어플이 다시 표시될 것입니다. 이 어플을 다시 한 번 터치해줍니다. 그러면 오른쪽 화면과 같이 주문내역서가 화면에 뜨는데요. 이때, 어플 하단에 있는 ‘문제 신고’를 누릅니다. 이제 아이폰 앱 결제취소 창으로 자동 이동하게 될 것입니다.^^

safari창이 열리면서 새 창이 나타나는데요. 만약 창이 ‘페이지를 찾을 수 없다’는 식으로

열리지 않을 때는 당황하지 말고 그 상태에서 새로고침 버튼만 누르면 됩니다. 문제 신고 페이지에서 마지막으로 내가 결제 취소하려는 앱이나 해당 내역을 확인한 후 ‘문제 선택’ 창에서 내가 아이폰 앱 결제취소를 하려는 이유를 골라서 터치하면 되는데요.

‘이 구입을 승인하지 않았음’, ‘이 항목을 실수로 구입함’, ‘구입하려던 항목이 아님’, ‘항목이 다운로드되지 않았거나 찾을 수 없음’, 등등 선택할 수 있는 항목 중에서 내가 환불하려는 이유를 고르면 됩니다.

저는 ‘이 항목을 실수로 구입함’을 눌렀습니다. 그리고 아래의 공백에 주관식으로

건의 사항이나 전달 내용을 적으면 되는데요. 자세히 적을 필요는 없습니다.

이렇게 입력하고 나면 애플 측에서 며칠 간의 검토를 끝내고 다시 답장을 준다고 하는데요. 이후 환불도 함께 마무리될 예정입니다.

PC로 아이튠즈에 들어가서 처리할 수도 있지만 저는 핸드폰으로 환불 받는게 더 편해서

이렇게 해결했습니다. 만약 결제 한 직후라면 결제 처리 과정 중에는 환불 신청이 불가능하니, 결제 문자를 받은 후 몇 시간 또는 하루 정도의 시간이 지난 후 환불 신청을 해보시기 바랍니다.

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